支援中心

按使用情境逐步檢查,不把敏感資料交給任何人

幫助中心將常見操作拆成可核對步驟。處理問題時,可保留公開的交易雜湊、網路名稱與錯誤訊息,但不要提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

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開始使用建立錢包並完成離線備份
資產操作核對網路、地址、數量與費用
問題排查利用鏈上狀態與公開資訊判斷
使用重點

依照操作情境,先確認最重要的資訊

01

建立與備份

在可信環境建立錢包,按順序離線保存助記詞並驗證備份。

查看安全備份
02

網路與資產

添加網路後核對來源、Gas 資產、合約與區塊瀏覽器。

查看多鏈指南
03

DApp 與授權

連接前確認域名,簽名前閱讀內容,使用後檢查權限。

查看 DApp 指南

常用操作路徑

第一次使用時,先建立或導入錢包、完成助記詞離線備份,再依需求添加網路與資產。接收或發送前確認網路一致,使用 DApp 前確認域名與合約來源。每一步都應保留取消與重新核對的空間。

  • 建立或導入錢包
  • 離線備份助記詞
  • 添加並確認網路
  • 接收或發送資產
  • 連接可信 DApp
  • 檢查交易與授權

常見故障排查

資產未顯示時,先確認網路與代幣合約;交易未確認時,查看交易雜湊與費用狀態;DApp 無法連接時,檢查網路、帳戶授權與瀏覽器環境。不要透過陌生恢復網站或遠端控制方式處理問題。

  • 記錄錯誤畫面但遮蔽敏感資訊
  • 確認應用與裝置版本
  • 查看對應網路的區塊狀態
  • 無法確定時先停止敏感操作

共同安全提醒

TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。進行任何轉帳、授權、兌換或跨鏈操作前,請自行核對地址、網路、金額、費用與權限範圍。資產轉出後通常無法由錢包單方面撤回。

遇到不理解的要求時:先停止操作,不開啟遠端控制,不分享螢幕中的敏感資訊,也不要將助記詞或私鑰輸入任何網頁。

從清楚核對開始使用 TokenPocket

建立錢包後先完成離線備份,並在每次鏈上操作前閱讀最終確認資訊。